upbd8 গোপনীয়তা নীতি

upbd8 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") upbd8.org-এ অ্যাক্সেস করেন বা নিবন্ধন করেন এমন সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সুরক্ষা ও সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনি আমাদের কাছে প্রদান করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি upbd8 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পেমেন্ট সেবা অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দেন।

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা ব্যক্তিগত তথ্যের নিম্নলিখিত বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর এবং KYC যাচাইকরণের প্রয়োজনে বৈধ সরকারি ফটো আইডির একটি ছবি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিংয়ের জন্য ব্যবহৃত) এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস।
• ব্যবহার ও বেটিং ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ, বাজি ধরার ধরন, সেশনের সময়কাল, লগইনের সময়স্ট্যাম্প এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সাথে যুক্ত ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• যোগাযোগের ডেটা: সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র এবং আপনি upbd8-কে পাঠানো অন্য যেকোনো যোগাযোগ।

আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটাও সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• ভৌগোলিক অবস্থান ডেটা: আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান, আপনি অনুমোদিত এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন কিনা তা যাচাই করতে ব্যবহৃত।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: এই নীতির কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

upbd8 আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, KYC নথি প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখতে এবং আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য সমস্ত বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অ্যাকাউন্ট দখল এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে; প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে; জমার সীমা, সেশন নিয়ন্ত্রণ এবং স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রয়োগ করতে; 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, অভিযোগ পরিচালনা করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং এই নীতিগুলির পরিবর্তন সহ সেবার উপাদানগত আপডেট জানাতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট বিকল্প এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত ও বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ও প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে upbd8 নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা প্রদান সহ আপনার ও upbd8-এর মধ্যে চুক্তি পূরণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা, KYC বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• ন্যায্য স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা, সেবা উন্নত করা এবং সেবা আপডেট জানানোর ক্ষেত্রে upbd8-এর ন্যায্য স্বার্থের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন।
• সম্মতি: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি এই পৃষ্ঠার ফুটারে ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে upbd8 সাপোর্টে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

upbd8 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও অনুমোদিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রাপকদের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank এবং আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে জড়িত অন্যান্য বাংলাদেশি আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এই প্রসেসরগুলি আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই পায়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষের সেবা যা upbd8-কে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ে সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা সেবা: বিশেষজ্ঞ প্রদানকারী যারা জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে লেনদেনের ধরন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে upbd8-কে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সক্ষম নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে ডেটা প্রকাশ করতে হয়।

upbd8 দ্বারা নিযুক্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীকে কেবলমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছে তার জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে বলা হয়।

upbd8 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড ব্যালেন্সিং সহ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে তার বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শন এবং শেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে এই তথ্য পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট ব্রাউজার বা ডিভাইসে কুকিজ পরিচালনার বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য, আপনার ব্রাউজারের অন্তর্নির্মিত সহায়তা বিভাগ দেখুন।

upbd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ সম্মতি নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্টের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC নথি সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা এর অব্যাহত সংরক্ষণ না করলে, upbd8 আমাদের ডেটা নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

upbd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 128-বিট SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

upbd8 আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেটে ইলেকট্রনিক স্টোরেজ বা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, upbd8 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা বাংলাদেশি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্টের বিবরণ নিরাপদে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয়। upbd8 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

upbd8-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। লেনদেনের ইতিহাস আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি ও প্রযোজ্য AML বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। upbd8 কখনো সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফোন কলসহ যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড শেয়ার করতে বলবে না।

upbd8 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। upbd8 ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পাই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স 21-এর কম, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী জমাকৃত তহবিল ফেরত দেব এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

upbd8 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবা অফারিংয়ের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, একটি প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা upbd8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, এই পৃষ্ঠার ফুটারে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে upbd8 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত ইউজারনেম এবং আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।